Module 01 · Pratique documentée

Conduire un premier entretien au service emploi

Un premier rendez-vous pour faire le point, comprendre la demande, partager un diagnostic et poser les bases concrètes du travail à mener ensemble.

Le contexte

Un entretien emploi, pas un nouveau premier accueil.

Les personnes reçues sont déjà inscrites à la Mission Locale et orientées vers le service emploi. Ce rendez-vous sert à reprendre leur situation, à vérifier où elles en sont dans leur recherche et à convenir de la manière de travailler ensemble.

Point de vigilance
Le diagnostic ne consiste pas à figer une personne dans une catégorie. Il reste partagé, contextualisé et révisable.

Les objectifs du rendez-vous

Créer le cadre

Présenter le rôle du service emploi, le déroulement du rendez-vous et la place active de chacun.

Comprendre la situation

Faire raconter le parcours, les expériences, les envies, les hésitations et les démarches déjà entreprises.

Évaluer le besoin

Repérer les freins résiduels et faire le point sur la maîtrise des techniques de recherche d’emploi.

Définir la suite

Prioriser les axes de travail et formaliser un plan d’action évolutif.

Mon fil conducteur

  1. Accueillir et présenter le cadre : rappeler le motif de l’orientation et expliquer l’objectif du rendez-vous.
  2. Explorer le parcours : expériences, compétences perçues, projet, mobilité, contraintes et démarches en cours.
  3. Préciser la recherche : métiers et codes ROME visés, périmètre géographique, types de contrat, conditions importantes.
  4. Faire le point sur les outils : CV, lettre, recherche d’offres, candidatures, téléphone et entretien.
  5. Partager le diagnostic : reformuler les points d’appui et les besoins sans décider à la place.
  6. Contractualiser la suite : répartir les actions, prévoir les échéances et fixer le prochain point.

Une alliance de travail

Je cherche à poser un cadre rassurant sans adopter une posture scolaire. Le plan d’action ne constitue pas une liste de devoirs : il rend visibles les engagements réciproques. Le jeune reste auteur de ses choix et de ses candidatures ; le conseiller apporte méthode, ressources, préparation et suivi.

Écoute activeReformulationCo-constructionAutonomieConfidentialité

Supports mobilisés ou formalisés

Pratique réelle

Courriel récapitulatif

Envoyé après le premier entretien pour conserver une trace commune : situation, recherche, liens consultés, actions de chacun et prochain rendez-vous.

Reconstruit pour le site

Fiche détaillée

Une trame complète pour préparer, conduire et conclure le rendez-vous.

Reconstruit pour le site

Aide-mémoire A4

Les repères essentiels utilisables pendant l’entretien sans transformer l’échange en questionnaire.

Reconstruit pour le site

Repères express

Une vérification rapide avant de conclure : demande comprise, diagnostic partagé, actions réparties, échéance posée.

Deux modèles de travail

Plan d’action partagé
ObjectifAction de la personneAction du conseillerÉchéanceRésultat attenduSuivi
À définir ensembleDémarche choisie et réalisableAppui, ressource ou préparation convenueDate partagéeEffet observable attenduRetour et ajustement
Structure du courriel récapitulatif

Objet : Suite à notre entretien — synthèse et prochaines étapes

Bonjour,

À la suite de notre échange, voici les éléments que nous avons retenus concernant votre recherche : métiers visés, zone géographique et conditions importantes.

Vos prochaines actions :
Mes prochaines actions :

Ressources consultées : liens utiles vus ensemble.
Prochain point : date ou modalité convenue.